Hilfe & Kontakt
Willkommen auf der Hilfe- und Kontaktseite von Luftica! Hier findest Du Antworten auf häufige Fragen und die besten Möglichkeiten, uns zu erreichen.
Wir sind hier, um dir bei deinen Fragen und Anliegen weiter zu helfen. Bitte zögere nicht uns über das unten stehende Kontaktformular oder über info@luftica.com zu kontaktieren, wenn du Unterstützung benötigst oder Feedback abgeben möchtest. Unser Kundensupport steht dir rund um dir Uhr zur Verfügung, egal ob Rücksendungen oder sonstige Fragen und Anliegen.
Wir sind für dich da.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Wir benötigen in der Regel 1-2 Werktage, um deine Bestellung zu bearbeiten. Sobald diese bearbeitet wurde, übergeben wir sie dem Versanddienstleister. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Insgesamt kann es 3-6 Tage dauern, bis dein Paket bei dir eintrifft.
Hinweis: Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann es zu leichten Verzögerungen in der Bearbeitung kommen. In diesem Fall informieren wir dich umgehend per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
In unserem Shop akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, PayPal und Klarna.
Ist der Versand kostenlos?
Ja, der Versand nach Deutschland ist kostenfrei.
In welche Länder wird geliefert?
Derzeit liefern wir nur nach Deutschland und wir arbeiten daran, bald auch in andere Länder zu versenden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versandt wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsnummer, über die du deine Bestellung verfolgen kannst.
Gibt es eine Geld zurück Garantie?
Ja, wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie ab dem Zeitpunkt, an dem deine Bestellung bei dir eingetroffen ist. Sobald das Paket bei uns zurück ist, erhältst du den vollen Kaufbetrag erstattet.
Wie kann ich mein Paket zurücksenden?
Kontaktiere uns per E-Mail an info@luftica.com oder über das unten hinterlegte Kontaktformular und beschreibe uns dein Anliegen. Gib bitte an, welches Produkt du zurücksenden möchtest, warum du es zurücksenden willst und deinen vollständigen Namen. Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten und dir eine Nachricht mit den weiteren Schritten senden.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Sende uns am Tag deiner Bestellung eine E-Mail an info@luftica.com mit deinem Namen, deinem Stornierungswunsch und dem Grund für den Abbruch. Wir bearbeiten dein Anliegen innerhalb von 24 Stunden und erstatten dir den Kaufbetrag zurück.
Wie lange habe ich Zeit mein Paket zurückzusenden?
Du hast 14 Tage Zeit, um dein Paket ab dem Tag des Erhalts der Bestellung zurückzusenden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bitte beachte, dass die Kosten für den Rückversand von dem Kunden übernommen werden müssen.
Das liegt daran, dass wir die Rücksendungen unkompliziert und fair für alle Kunden gestalten möchten. Vielen Dank für dein Verständnis!
